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  • No : 209
  • 公開日時 : 2012/12/19 00:00
  • 更新日時 : 2023/12/04 12:33
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マイページにエラー([90202] 現在ログインができない状態となっております。)が表示され、ログインできないため、対処方法を教えてください。

回答

マイページのログイン画面において、間違ったパスワードを複数回入力すると、「[90202] 現在ログインができない状態となっております。」とエラーメッセージが表示され、ロックがかかります。

ロックを解除するには、パスワードの再設定が必要です。
詳しくは、以下をご確認ください。

メールアドレスを登録されている方
メールアドレスを登録されていない方・初回ログインでロックがかかった方
 
■メールアドレスを登録されている方
オンラインですぐにパスワードの再設定ができます。
以下の「パスワードの再設定」より「オンラインで仮パスワードを再設定」からお手続きください。

オンラインでパスワードの再設定:「パスワードの再設定」のページ

【補足事項】
パスワードの再設定には、以下の情報が必要です。
・口座番号
・暗証番号(※)
・生年月日

※ 口座開設時の暗証番号をお忘れの場合は、「パスワードロック解除届 兼 暗証番号変更届」の提出が必要になります。
書面は、以下の「各種お手続き」のページにある「暗証番号について」の「4桁の暗証番号を変更したい」から、「パスワードロック解除届 兼 暗証番号変更届」をダウンロードし、必要事項をご記入のうえ同ページでご案内しています届出書類宛先へご返送ください。
また、カスタマー・サービスでも承っております。連絡先は、以下の「ヘルプ&サポート」のページをご確認ください。

書面のダウンロード:「各種お手続き」のページ
カスタマー・サービス:「ヘルプ&サポート」のページ
 
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カスタマー・サービスまでお問合せください。

カスタマー・サービス:「ヘルプ&サポート」のページ

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